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Domande & Risposte

In queste pagine è possibile trovare una collezione di domande e risposte sui temi trattati negli anni da Axura: a volte FAQ, a volte glossario, in queste pagine si trovano definizioni, brevi spiegazioni e rimandi ad approfondimenti quando lo spazio richiesto è superiore a quello disponibile.

  • Cos’è il consumer journey?

    > Leggi il nostro approfondimento sul Customer Journey nel blog di Axura < “Consumer journey” (o “customer journey”) significa letteralmente “viaggio del consumatore” (o “viaggio del cliente”): è un’espressione che si utilizza per indicare tutte le fasi del processo che inizia con la percezione di un determinato bisogno da parte di un utente, culmina con…

  • Che cos’è l’Influencer Marketing?

    Di pari passo con l’affermarsi dei social media ha cominciato a diffondersi la figura dell’“influencer”, ovvero una persona conosciuta per essere una “opinion leader” in un determinato campo (web, moda, musica, etc.), la cui opinione e le cui azioni sono quindi in grado di condizionare quella delle persone che li seguono. La parola “influencer” è…

  • Cosa significa Social Media Marketing (SMM)?

    Il social media marketing (SMM) è tutto l’insieme di operazioni di marketing (il cui obiettivo è quindi aumentare la popolarità, il traffico e le conversioni di un sito, di un brand o di un personaggio) che utilizzano come strumento i social network. Si tratta quindi, da una parte, di portare sulle reti sociali le classiche…

  • Cosa significa CtA – Call to Action?

    CtA è l’acronimo di “Call to Action”, letteralmente “Chiamata all’azione”: questa espressione indica l’invito rivolto agli utenti di un contenuto (una pagina di un sito, una newsletter, un post su un social network, etc.) a realizzare un’azione concreta (cliccare su un determinato bottone, passare all’acquisto di un prodotto, continuare a leggere un articolo, etc.). Si…

  • Cosa significa BoFu – Bottom of Funnel?

    Il momento BoFu di un marketing funnel è quello in cui bisogna mettere in campo tutti gli accorgimenti necessari per agevolare la decisione d’acquisto. A questo punto, ormai, la persona che è diventata visitatore conosce l’azienda e ha già capito di potersi fidare della stessa, e – grazie a un approfondimento – è stata attratta…

  • Cosa significa MoFu – Middle of Funnel?

    Il MoFu corrisponde alla seconda fase del percorso di conversione alla vendita, ossia quella in cui si cominciano a mettere in campo strumenti e strategie in grado di convertire all’acquisto (convert) chi, grazie ai contenuti della fase ToFu, è diventato un visitatore. In questa fase è importante offrire contenuti rilevanti per chi, inizialmente, ha mostrato…

  • Cosa significa ToFu – Top of Funnel?

    Immaginando il percorso di conversione alla vendita come un imbuto (funnel, in inglese), il Top of Funnel (o ToFu) è tutto quell’insieme di attività di marketing che vengono messe in atto per attrarre un pubblico di possibili clienti. In questa fase del percorso è importante fornire informazioni utili realizzando dei contenuti generici, che aiutano l’interlocutore…

  • Di cosa si occupa il DPO – Data Protection Officer?

    Il Data Protection Officer (DPO) è una figura introdotta dal GDPR (General Data Protection Regulation) incaricata di vigilare sui processi interni a una struttura relativamente alla gestione dei dati personali che vengono raccolti e processati da un’azienda. La figura del DPO è indispensabile, a partire dal 25 maggio 2018, per le autorità pubbliche, le aziende…

  • Cosa significa GDPR – General Data Protection Regulation?

    Quando si parla di GDPR si fa riferimento al Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 2016/679, emanato dalla Commissione europea il 14 aprile 2016 per diventare pienamente efficace a partire dal 25 maggio 2018 (ne avevamo parlato anche nell’approfondimento sugli obblighi di legge da osservare per un sito webaziendale). Il General Data Protection Regulation…

  • Che cos’è il Phygital Marketing?

    Nato dalla fusione tra Physical (ossia “fisico”) e Digital, digitale, il termine Phygital designa tutte quelle azioni che brand e aziende possono mettere in atto per creare un ecosistema integrato in cui il mondo fisico e la dimensione digitale convivono. Il Phygital Marketing, quindi, è quel tipo di approccio per cui si realizzano campagne in…

  • Cosa significa Data Driven Marketing Strategy (DDMS)?

    La traduzione letterale dei termini è “strategia di marketing basata sui dati”: la Data Driven Marketing Strategy (o, con il suo acronimo, DDMS), si fonda sulla raccolta di informazioni utili (dati) che, opportunamente elaborati ed analizzati, consentono di valutare più consapevolmente delle scelte strategiche di marketing. Le azioni conseguenti alle scelte adottate generano a loro…