Spunti e conversazioni di un'agenzia specializzata in interazioni digitali
Il visual content marketing è il marketing di contenuti che si basa su materiali visuali come immagini, foto, video, illustrazoni, slide, presentazioni e videoinfografiche (ovvero tutte tipologie di contenuti che catturano l’attenzione dell’utente in primo luogo attraverso la vista).
Nel visual content marketing, quindi, l’utilizzo di determinati colori, font, simboli e immagini ha un’importanza fondamentale nella trasmissione del messaggio che si desidera veicolare.
Per creare una strategia di contenuti è necessario, tra le altre cose:
Spesso la SEO è ancora percepita come una sorta di “formula magica” che – in modo più o meno immediato – permette di essere tra le prime posizioni offerte dal motore di ricerca.
Di frequente l’idea che si ha della SEO è ancora legata a ciò che questa pratica era agli inizi; tuttavia la Search Engine Optimization dai suoi albori è cambiata in modo radicale e comprendere questi cambiamenti è fondamentale per capire in che direzione andare con gli sforzi per ottenere maggiore visibilità sui motori di ricerca.
Attualmente sono tanti i fattori che determinano la posizione di un elemento tra le pagine di risultato di Google e che fanno la differenza nella visibilità di una pagina web, ma ce n’è uno in particolare: i contenuti di qualità.
Abbiamo visto che il content marketing consiste proprio nella creazione e distribuzione di contenuti di valore, e nella capacità dell’azienda di dialogare attraverso questi contenuti.
Con il content marketing, quindi, un’azienda produce i contenuti necessari per aumentare la sua visibilità in rete con un impatto positivo anche in termini di SEO.
Le ragioni per le quali il marketing dei contenuti è importantissimo per le aziende sono diverse.
Scrivere riguardo a un argomento aiutando gli utenti attraverso informazioni e dati di valore rende un’azienda, agli occhi del pubblico, un’esperta nel settore dandole credibilità.
Gli utenti possono trovare nei contenuti di un’azienda informazioni utili che li aiutano a risolvere tutta una serie di problemi.
Fornendo questo tipo di contenuti “disinteressati” (l’obiettivo primario non è puramente commerciale, pensiamo ad esempio a un dentista che pubblica un approfondimento sugli alimenti che macchiano i denti e che quindi vanno consumati con moderazione), gli utenti imparano a fidarsi di quell’azienda, poiché percepiscono che ha a cuore i loro problemi non solo per un motivo prettamente economico.
Il content marketing è un modo di essere una risposta a determinate domande poste dagli utenti; creando contenuti di qualità che siano di valore anche agli occhi dei motori di ricerca, aumentiamo la nostra visibilità online e aumentiamo le possibilità di farci trovare a fronte di determinate ricerche che gli utenti realizzano su Google e altri motori di ricerca.
Attraverso i contenuti prodotti un’azienda può avvicinarsi ai suoi clienti e creare conversazioni, ad esempio dichiarando una serie di valori con i quali il pubblico può identificarsi.
Al giorno d’oggi gli utenti si aspettano che un brand o un’azienda fornisca loro contenuti di qualità che li aiutino a conoscere meglio il brand, a fare scelte d’acquisto consapevoli e – anche – a risolvere piccoli o grandi problemi della vita di tutti i giorni.
La strategia di contenuti è l’insieme coordinato delle azioni e iniziative che un’azienda mette in atto per soddisfare i propri obiettivi di business attraverso il content marketing, ovvero la creazione e distribuzione di contenuti di diverso tipo (post, video, immagini, infografiche, etc.).
Una strategia di contenuti è ciò che ci permette di creare e distribuire contenuti senza “navigare a vista” ma di farlo guidati da determinati criteri che stabiliscono il tipo di contenuto da creare, i suoi obiettivi, i canali attraverso il quale distribuirlo, il pubblico a cui fa riferimento ed altri aspetti di rilievo.
Secondo il dizionario Treccani, si definisce attivismo “l’attività propagandistica svolta dagli attivisti di partiti politici e di organizzazioni sindacali”.
Si parla di attivismo di marca o brand activism, quindi, per descrivere le azioni che fanno parte della strategia (di un’azienda o un brand) il cui obiettivo è quello di fare la differenza in alcuni campi: sociale, ambientale, etico, etc.
Nel libro “Brand activism, form purpose to action”, Philip Kotler e Christian Sarkar hanno individuato tre tipologie di attivismo di marca:
Il posizionarsi delle aziende ha dirette conseguenze sulla reazione del pubblico:
Il brand activism è una naturale evoluzione della Corporate Social Responsability e il suo obiettivo non sono i profitti ma il bene comune; nonostante i profitti non siano l’obiettivo delle strategie di brand activism, le ripercussioni positive sull’azienda di solito sono tali da riflettersi anche sulle vendite.
Per content curation si intende l’arte di selezionare, organizzare e mettere insieme contenuti di valore diversi ma pertinenti ad uno stesso argomento, con l’obiettivo di facilitare la fruizione delle informazioni che troviamo – tipicamente – su internet.
Se ne è cominciato a sentire il bisogno quando la mole delle informazioni presenti in rete ha raggiunto una dimensione tale che il passare in rassegna i contenuti online per trovarne di interessanti e di qualità su un certo argomento è diventato pressoché impossibile senza l’aiuto di alcuni strumenti.
Tuttavia la content curation non riguarda solo le informazioni presenti online: pensiamo all’archivista o al bibliotecario che si occupano di catalogare e riordinare, secondo determinati criteri, il materiale presente nell’archivio o nella biblioteca.
Di content curation avevamo parlato anche in una approfondimento del nostro blog!
Lo storydoing è l’insieme di azioni che un’azienda mette in pratica per essere coerente con il suo storytelling.
L’obiettivo dello storytelling è quello di comunicare con i nostri interlocutori, creare storie che ci permettano di avvicinarci al pubblico; lo scopo dello storydoing, invece, è quello di creare esperienze a cui le persone possano prendere parte e condividere con gli altri.
Si tratta quindi di portare sul piano reale, della vita di tutti i giorni, i valori che definiscono il brand attraverso esperienze associate al brand stesso.
Abbiamo dedicato allo storydoing anche un approfondimento sul nostro blog!
In molte grandi aziende, tra cui The Coca-Cola company, la figura del CMO (Chief Marketing Officer, in italiano equivalente al “direttore marketing“) è stata dismessa a favore della figura del CGO (Chief Growth Officer, in italiano traducibile come “direttore della crescita“).
Questo cambio deriva dalla crescente popolarità del “growth hacking“, una disciplina che mette l’attenzione sulla crescita, il più possibile sostenibile e scalabile (ne avevamo parlato già nel 2014 sul nostro blog).
Chi si occupa di growth hacking (o, vedremo a breve, growth marketing) mette in atto una serie di interventi e attività – tipicamente sviluppate in tempi stretti e con risorse contenute – di cui misura con particolare attenzione gli esiti, per individuare ciò che più può assicurare il raggiungimento degli obiettivi di crescita.
Nel growth hacking i dati hanno un ruolo fondamentale: dalla prioritizzazione delle iniziaitive all’individuazione dei dati che devono essere raccolti, dall’analisi degli esiti alla successive scelte di intervento, tutto passa attraverso i dati, dando evidenza di come il growth hacking sia quanto più possibile “data driven” (e che quindi richieda competenze specifiche in tal senso).
Si tratta di un approccio altamente sperimentale in cui il fallimento è parte integrante del processo e risulta utile ad orientare meglio succcessive sperimentazioni.
A parlare di growth hacking ha iniziato Sean Ellis nel 2010 e successivamente questa disciplina è spesso stata associata al mondo delle startup, dove effettivamente ha trovato inizialmente più terreno fertile, dando anche adito a possibili letture distorte di questa disciplina, in parte anche per via del suo nome.
Se “Growth” infatti mette il focus sulla crescita, “Hacking” viene letto come “Hack”, un modo non ortodosso di fare qualcosa o se vogliamo una scorciatoia o ancora uno “sfruttare una falla” per ottenere il risultato desiderato.
I casi di growth hacking più famosi, come la firma in fondo alle mail di hotmail che ha contribuito alla sua crescita esponenziale, evidenziano questo aspetto: in questo caso si è trattato di un “hack” psicologico.
Quello che però rischia di non emergere dando spazio a questa interpretazione del growth hacking sono le competenze ed i processi utili per arrivare in maniera il più possibile consistente a dei risultati.
Anche per questo motivo si fa sempre più strada la proposta di rinominare il growth hacking in growth marketing, anche se questa definizione a sua volta presenta delle incertezze.
Una delle conseguenze di mettere al centro la crescita, trasformandola in un valore assoluto, è che vengono azzerate le tradizionali barriere tra prodotto, vendite e marketing: tutto può essere rimesso in discussione per migliorare la crescita, dal prodotto ai processi di vendita, dal servizio clienti alla logistica.
Parlare quindi solo di “marketing” può risultare quindi fuorviante, per un processo che ha il potenziale di rimettere in discussione un’azienda nella sua interezza.
Proprio per questa sua trasversalità la disciplina del growth marketing trova notevoli resistenze in ambiti aziendali strutturati in maniera più tradizionale, mentre le realtà più propense al cambiamento riescono a integrarne le tecniche ma soprattutto ad offrire alle proprie persone la formazione utile ad acquisire non solo le competenze tipiche di un growth hacker ma – per quanto possibile – la “forma mentis” che può aiutare nel raggiungere più facilmente dei risultati.
Il content marketing è una tipologia di marketing che fa leva sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore, rilevanti e coerenti, il cui obiettivo è quello di attrarre e stabilire una relazione di qualità con un pubblico definito, con il fine ultimo di ottenere i risultati desiderati (tipicamente un ritorno commerciale).
Nel content marketing tutto gira attorno al pubblico e alla capacità dell’azienda di dialogare attraverso i contenuti che produce; se le strategie di content marketing vengono messe in pratica nella maniera corretta si crea una relazione di fiducia con i propri interlocutori, e questo li porta a tenere un’azienda in maggior considerazione quando arriva il momento di fare una decisione d’acquisto.
Per dialogare con il pubblico quindi si creano contenuti per le diverse fasi del customer journey: idealmente il compito dei contenuti è anche quello di portare gli utenti da una fase all’altra (portare gli utenti sul sito, farli diventare clienti, deliziandoli fino a farli diventare promoter del brand).
Quando si pensa ad una web agency, il primo pensiero è: "sono quelli che ti fanno il sito". In effetti, è quello che molti si limitano a fare, sulla base delle richieste più o meno adeguate di un committente.
Il nostro vero mestiere? Aiutare le imprese a cogliere le opportunità di internet, individuando quelle adeguate per il cliente, aiutandolo a farle proprie. Questo poi si traduce anche nella realizzazione di siti web, applicazioni, concorsi online, videoracconti e molto altro, ma quello che conta è il loro comune denominatore: sono la realizzazione di una precisa strategia digitale, concordata insieme al cliente, che punta a metterlo in grado di competere al meglio attraverso il corretto impiego di tecnologie e strumenti in rapidissima evoluzione, ormai determinanti nel fare impresa.
