Il content marketing è una tipologia di marketing che fa leva sulla creazione e distribuzione di contenuti di valore, rilevanti e coerenti, il cui obiettivo è quello di attrarre e stabilire una relazione di qualità con un pubblico definito, con il fine ultimo di ottenere i risultati desiderati (tipicamente un ritorno commerciale).
Nel content marketing tutto gira attorno al pubblico e alla capacità dell’azienda di dialogare attraverso i contenuti che produce; se le strategie di content marketing vengono messe in pratica nella maniera corretta si crea una relazione di fiducia con i propri interlocutori, e questo li porta a tenere un’azienda in maggior considerazione quando arriva il momento di fare una decisione d’acquisto.
Per dialogare con il pubblico quindi si creano contenuti per le diverse fasi del customer journey: idealmente il compito dei contenuti è anche quello di portare gli utenti da una fase all’altra (portare gli utenti sul sito, farli diventare clienti, deliziandoli fino a farli diventare promoter del brand).