Marketing
Quando si parla di marketing ormai bisogna parlarne al plurale: inbound, outbound, permission, interruption, phygital… Qual è la differenza tra queste tecniche, quando si usano e come trarne il massimo beneficio?
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Che cos’è l’employee advocacy e perché è importante?
Employee Advocacy è una locuzione che non ha un corrispettivo credibile in italiano: la traduzione, infatti, suonerebbe all’incirca come “patrocinio del dipendente”. Quando si parla di Employee Advocacy si sta suggerendo di far parlare il dipendente dell’azienda in cui lavora per diffondere i contenuti legati al brand: grazie a questa attività, se fatta in positivo,…
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Cos’è il marketing conversazionale (conversational marketing)?
Il marketing conversazionale (in inglese Conversational marketing) è un tipo di marketing che si concentra sul valore che le conversazioni con gli utenti aggiungono all’esperienza di vendita. Si tratta di un’interazione rapida, tipicamente in tempo reale, che viene gestita da esseri umani (per esempio con un servizio di chat all’interno di un sito web o…
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Che cosa sono i bias cognitivi e perché sono importanti nel social media marketing?
Per citare la definizione di Wikipedia, un bias cognitivo è “un giudizio (o un pregiudizio) non necessariamente corrispondente all’evidenza, sviluppato sulla base dell’interpretazione delle informazioni in possesso, anche se non logicamente o semanticamente connesse tra loro, che porta dunque a un errore di valutazione o a mancanza di oggettività di giudizio”. L’origine dei bias cognitivi…
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Cos’è la riprova sociale (social proof) e perché è importante?
Il principio di “riprova sociale” (“social proof” in inglese) è una delle sei strategie cognitive di cui Robert Cialdini (psicologo statunitense) parla nel suo libro “Le armi della persuasione” e oggi viene considerato uno dei bias cognitivi piùcomuni. Il principio di riprova sociale stabilisce che le persone tendono a ritenere più validi i comportamenti o…
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Cos’è la BRO – Bounce Rate Optimization?
Il Bounce Rate (in italiano “frequenza di rimbalzo”) è un dato che indica la percentuale di utenti abbandonano un sito web dopo averne visitato una sola pagina e si ottiene calcolando il rapporto tra le sessioni di una sola pagina divise per tutte le sessioni o la percentuale di tutte le sessioni su di un…
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Esiste il SEO Marketing?
Parlare di “Marketing SEO” rischia di creare confusione: la SEO (Search Engine Optimization) è un’attività di ottimizzazione di un elemento web (tipicamente una pagina) volto a far sì che questo ottenga risultati organici (quindi ricerche “naturali” sui motori) migliori. Si tratta dunque di uno degli strumenti attraverso i quali un’azienda può riuscire a rendersi visibile…
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Che cos’è la brand reputation?
La brand reputation si riferisce al modo in cui il brand viene visto e percepito dagli altri; non va confusa con la brand identity (che fa riferimento al modo in cui il brand desidera apparire ai consumatori) o con la brand image (l’idea che una persona si fa nel tempo riguardo alla personalità di un’azienda…
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Cosa sono i referral?
Nel “funnel dei pirati” AARRR con cui Dave McClure descrive le metriche che dovrebbero guidare le aziende nel loro rapporto con il mercato, una R sta per referral. Il termine può essere tradotto in italiano con “referenza”, e indica quando le persone che hanno fatto l’acquisto di un prodotto o di un servizio da un’azienda…
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Cosa significa il termine astroturfing nel marketing?
Astroturfing è una parola piuttosto recente – inventata nel 1985 dal senatore democratico del Texas (Stati Uniti) Lloyd Bensten – che definisce una pratica di marketing basata sulla costruzione di un’opinione fittizia e artificiosa, che viene condivisa da un numero via via sempre più alto di persone; questa opinione non nasce spontaneamente dal basso, sebbene…
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Cosa significa l’acronimo SMART nel contesto dell’Inbound Marketing?
L’acronimo SMART applicato al marketing è una formula semplice per ricordare i criteri da tenere presenti quando si valuta l’adeguatezza degli obiettivi stabiliti per una campagna. Questa forma è stata usata per la prima volta da George T. Doran nel trattato “There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives” del novembre 1981; successivamente…
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Cos’è un BPS – Brand Positioning Statement?
Il Brand Positioning Statement è una definizione che ogni azienda dovrebbe essere in grado di dare di sé e della propria specificità. Da un buon Brand Positioning Statement (a volte indicato per maggiore comodità e brevità con l’acronimo BPS) devono emergere con chiarezza alcuni aspetti che descrivono l’essenza dell’azienda e dei suoi prodotti, e ciò…
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Cosa significa CRO – Conversion Rate Optimization?
Con l’acronimo CRO si indica la Conversion Rate Optimization, ossia l’ottimizzazione del tasso di conversione di una pagina web. Il concetto è particolarmente importante nel marketing online perché tante pagine web, per esempio gli ecommerce, nascono con l’obiettivo di generare una conversione, ossia una vendita. La Conversion Rate Optimization consiste nell’analisi del comportamento degli utenti…
