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Che cosa vuol dire E-E-A-T?
E-E-A-T è la sigla di Experience, Expertise, Authoritativeness e Trustworthiness, cioè esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità: sono le quattro caratteristiche che Google utilizza per descrivere contenuti affidabili e di qualità. Google usa questi criteri nelle linee guida destinate ai valutatori della qualità della ricerca e li riprende anche nella guida su come creare contenuti utili,…
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Che cos’è il query fan-out?
Il query fan-out è una tecnica con cui un sistema di ricerca basato sull’intelligenza artificiale parte da una domanda e genera più ricerche collegate, per poi utilizzare le informazioni trovate per costruire la risposta. Google, nella documentazione dedicata alle funzionalità di IA nella ricerca, descrive il query fan-out come l’esecuzione di più ricerche correlate, anche…
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Che cosa sono le AI Overview di Google?
Le AI Overview sono sintesi generate dall’intelligenza artificiale che Google mostra nella pagina dei risultati per alcune ricerche: raccolgono informazioni da più fonti del web e includono collegamenti alle pagine da cui partire per approfondire. Con le AI Overview Google non si limita quindi al classico elenco di risultati, ma prova a rispondere direttamente alla…
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Cosa significa Human-In-The-Loop (HITL)?
Human-in-the-loop (HITL) indica un processo basato sull’intelligenza artificiale in cui una persona ha un ruolo attivo: controlla il risultato, lo valuta e prende la decisione finale. Letteralmente significa “essere umano nel ciclo”, nel suo significato concreto possiamo tradurlo come “intervento umano nel processo”. In un processo human-in-the-loop l’IA svolge una parte del lavoro, ma il…
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Che cos’è l’AI literacy (alfabetizzazione AI)?
L’AI literacy, in italiano alfabetizzazione all’intelligenza artificiale o alfabetizzazione AI/IA, è la capacità di usare l’intelligenza artificiale in modo informato e consapevole: capire come funzionano gli strumenti che si usano, valutarne i risultati e riconoscerne opportunità e rischi. Per le aziende è anche un tema normativo: l’articolo 4 dell’AI Act chiede a fornitori e deployer…
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Che cos’è la shadow AI (intelligenza artificiale ombra)?
La shadow AI (conosciuta in italiano anche come “intelligenza artificiale ombra”) è l’uso, sul lavoro, di strumenti di intelligenza artificiale non approvati dall’azienda o di cui l’azienda non conosce l’uso. Succede, per esempio, quando una persona utilizza, di propria iniziativa, un servizio di IA generativa per svolgere un’attività lavorativa, magari tramite un account personale. Un…
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Che cos’è l’identità di marca (brand identity)?
L’identità di marca (in inglese brand identity) è l’insieme degli elementi con cui una marca sceglie di presentarsi, cioè il modo in cui desidera essere percepita. Comprende la missione, i valori dichiarati, il posizionamento, il tono di voce e gli elementi visivi. Si distingue dalla brand image, che è l’idea che una persona si forma…
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Storytelling aziendale e corporate storytelling sono la stessa cosa?
Storytelling aziendale e corporate storytelling indicano la stessa attività, cioè il racconto di un’impresa costruito con una struttura narrativa. In italiano si usa anche l’espressione “narrazione d’impresa” o “racconto d’impresa”. La forma inglese ricorre più spesso nella letteratura di marketing, quella italiana nella comunicazione corrente e nelle ricerche che le persone fanno online. Alcuni autori riservano “corporate storytelling”…
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Che cos’è il tono di voce (Tone of Voice, ToV) di un’impresa o di un brand?
Il tono di voce (in inglese Tone of Voice, che si incontra spesso nella sigla ToV) di un’impresa o di un brand è il modo in cui si esprime. Rilevanti per il tono di voce principalmente sono: Il tono di voce, quando coerente nel tempo e attraverso i punti di contatto, contribuisce a rafforzare l’identità…
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Che cos’è lo storytelling aziendale?
Lo storytelling aziendale (o racconto d’impresa oppure ancora narrazione d’impresa) è la pratica di raccontare un’impresa attraverso una struttura narrativa. Lo storytelling prevede gli elementi tipici di una storia, tra cui uno o più personaggi, un problema da affrontare e una soluzione. Si usa per rendere comprensibile, memorabile e in molti casi più piacevole da…
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Chi ha inventato l’espressione “brand journalism” ?
L’espressione “brand journalism” è stata coniata da Larry Light nel 2004. Larry Light, che all’epoca era il Chief Marketing Officer di McDonald’s, ha introdotto il concetto di brand journalism come parte della strategia di rilancio del marchio McDonald’s: la sua idea era quella di adottare un approccio più olistico e multiforme per la comunicazione del…
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Cosa sono owned, earned e paid media e perché è utile classificarli?
“Owned,” “earned,” e “paid media” sono tre pilastri fondamentali nel campo del marketing e della comunicazione digitale: comprendere e utilizzare questi tre tipi di media è cruciale per lo sviluppo di una strategia di comunicazione efficace. Owned media Letteralmente “media propri / di proprietà”, ovvero qualsiasi canale di comunicazione che un’azienda controlla direttamente. Questo include…
