Stella Fumagalli
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Cosa sono i bias cognitivi e come si usano nel marketing? 9 esempi di “scorciatoie cerebrali” che condizionano le decisioni d’acquisto
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Recentemente abbiamo scritto un approfondimento sulla riprova sociale spiegando alcuni dei modi con i quali è possibile sfruttare questo principio nel marketing: attraverso una serie di leve gli utenti vengono stimolati a compiere l’azione che desideriamo. La social proof è solo uno dei tanti esempi che rendono evidente come moltissime decisioni che prendiamo nella vita…
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Cos’è la riprova sociale e perché è importante nel marketing? Scopriamo insieme 12 leve di social proof utili nell’arte della persuasione
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Abbiamo fatto una gita fuori porta per il weekend e decidiamo di prendere un gelato: passeggiando per la città che stiamo visitando troviamo due gelaterie, a poche decine di metri di distanza una dall’altra; mentre una è praticamente vuota, l’altra ha una lunga coda di persone alla porta. Siamo davanti a una scelta: non conosciamo…
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Come si scrive una social media policy efficace? Contenuti ed esempi per le linee guida di comportamento sui social
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Di recente abbiamo pubblicato un approfondimento sul social customer service, ovvero l’assistenza clienti che un’azienda o un brand presta attraverso i suoi canali social. Abbiamo detto che chi si occupa di social customer care non solo deve conoscere perfettamente le funzionalità delle piattaforme sulle quali l’azienda è presente, ma deve anche avere le capacità e…
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Social customer service: come gestire al meglio richieste, commenti e recensioni di clienti (e non) sui social?
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Quando un’azienda apre un profilo su una piattaforma social apre una finestra sul mondo: sono però ancora tante le realtà che fanno fatica a rendersi conto che se da quella finestra possono far sentire loro voce (attraverso i contenuti che pubblicano), anche i loro interlocutori sono in grado di “raggiungerli” rispondendo ai loro post o…
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Brand journalism: come far crescere la brand awareness attraverso il dialogo con il mercato
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In un nostro precedente approfondimento sulle Digital PR abbiamo visto che una delle attività delle pubbliche relazioni digitali consiste nello stare in contatto con media e giornalisti che potrebbero essere interessati a raccontare la nostra storia. Se, da una parte, è vero che le testate giornalistiche (online e non) possono aiutarci ad aumentare la nostra…
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Digital PR, le pubbliche relazioni al tempo del digitale: sfide e opportunità per le imprese
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Pensiamo di essere una startup e di aver appena fatto il nostro ingresso sul mercato: Nome e logo: ci sono Sito internet: c’è Profili social: ci sono Obiettivi di business: sono chiari (o almeno dovrebbero esserlo) Clienti: (probabilmente) ancora non ne abbiamo o sono pochi E’ perfettamente normale: a parte casi particolari qualsiasi azienda nelle…
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Vantaggi del corporate storytelling per i motori di ricerca: perché le storie aziendali ci aiutano con Google e la SEO in generale?
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Essere presenti in internet con un sito web, un blog, un ecommerce o semplicemente con i nostri profili social non è abbastanza per essere visibili al pubblico: essere ben posizionati su una keyword importante ci può portare un elevato traffico di persone che – altrimenti – dovremmo acquistare (con Google Ads, sponsorizzando i post sulle…
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Dall’imbuto (funnel) al volano (flywheel): come cambia nel 2018 il modello di inbound marketing proposto da HubSpot?
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[Immagine in evidenza di questo post: convention di HubSpot a settembre 2018 – Fonte immagine RevM.com] Chiunque si sia interessato o avvicinato all’inbound marketing si è di certo imbattuto nel concetto di “marketing funnel” (imbuto del marketing): qui il percorso che un utente fa dal momento in cui percepisce una necessità a quando acquista un…
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La newsletter: una risorsa in più per chi ha già un buon blog aziendale!
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In passato qui sul blog abbiamo pubblicato un approfondimento sugli articoli pilastro e sull’importanza di offrire ai nostri utenti contenuti di valore, interessanti, istruttivi che – allo stesso tempo – siano in grado di renderci autorevoli agli occhi del pubblico e di portare traffico al nostro sito o al nostro blog. Farci trovare dai nostri…
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Brand identity: dalla mission ai valori, viaggio alla scoperta dell’identità di una marca e della sua importanza
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In un nostro precedente approfondimento abbiamo scritto di come un’azienda può raccontare una storia memorabile, facendo appello alle emozioni del proprio pubblico di riferimento e con la quale i propri interlocutori si possano identificare. Abbiamo visto come un brand può soffrire in maniera significativa a causa di dichiarazioni infelici delle persone che lavorano in un’azienda…
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Storytelling aziendale, l’importanza di raccontare una storia memorabile e consigli pratici per farlo!
Tempo di lettura: 10′
Non è la prima volta che scriviamo di storytelling: già nel 2014 avevamo dedicato un approfondimento allo storytelling multimediale in contrapposizione alle “fabbriche di emozioni” (ovvero tutti i siti stile Buzzfeed) mentre più di recente – a ottobre del 2017 – avevamo pubblicato una riflessione sullo storytelling aziendale come dialogo tra imprese e persone. Cosa…
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Da chat e messaggi a pubblicità e molto altro: le emoji sono davvero una nuova lingua universale?
Tempo di lettura: 5′
Ogni anno Oxford Dictionaries eleggono una parola come “Word of the Year”, la parola dell’anno: la scelta ricade su un lemma (o un’espressione) che nei 12 mesi precedenti è stata ampiamente utilizzata o discussa. Questo “concorso” fu istituito nel 2004 e 11 anni dopo – nel 2015 – a vincere non fu una parola ma,…
