Tag: customer journey
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Buyer persona: che cosa sono e a cosa servono? Piccola guida con esempi
Tempo di lettura: 10′
Abbiamo recentemente scritto due approfondimenti sul Customer Journey: nel primo spiegavamo cosa fosse e nel secondo passavamo a parlare di come mapparlo. In questi post ci siamo imbattuti spesso nel concetto di buyer persona, a cui avevamo già dedicato una FAQ sul nostro sito: le buyer persona sono rappresentazioni plausibili del “cliente ideale” per una…
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Customer Journey Map: tracciare i percorsi degli utenti per migliorare la loro esperienza? Funziona!
Tempo di lettura: 15′
Nel nostro approfondimento sul Customer Journey abbiamo detto che spesso questo viaggio non inizia da un’esigenza reale, ma da uno stimolo: leggo un articolo sui modi per rilassarsi, tra i vari consigli c’è quello di cucinare, mi metto a guardare qualche ricetta online e in men che non si dica sono su Amazon a comprare…
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Customer Journey: alla scoperta del viaggio del consumatore al tempo degli smartphone e degli assistenti vocali
Tempo di lettura: 15′
In un video explainer che abbiamo realizzato nel 2017 abbiamo spiegato l’Inbound Marketing facendo l’esempio di Mario, un ragazzo di 30 anni che un giorno prende coscienza di essere ingrassato un po’ troppo. Cercando online “come dimagrire” trova diversi consigli: andare in palestra, giocare a tennis, correre… Mario viene incuriosito da un approfondimento sui vantaggi…
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Customer onboarding: l’importanza dei primi passi nella relazione con il cliente
Tempo di lettura: 10′
Non esiste una sola maniera di “fare acquisti”: c’è chi quando avverte una necessità va su Amazon e compra la prima alternativa che vede senza badare a prezzo o recensioni, chi prima di decidersi passa in rassegna tutti i forum di settore, chi aspetta per giorni o settimane in attesa di un’offerta da prendere al…
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Pillar article: cosa sono gli articoli pilastro, come si scrivono e perché sono importanti nell’inbound marketing
Tempo di lettura: 10′
Pochi mesi fa ho comprato una macchina nuova: prima di acquistarla io e mio marito abbiamo passato diverse settimane a leggere articoli, recensioni, forum e chi più ne ha più ne metta per cercare di capire quale fosse il modello migliore per le nostre esigenze nel rispetto del nostro budget. In quel periodo parlandone con…
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Imprese e internet: 7 trend e opportunità per il 2014
Tempo di lettura: 20′
Tradizione vuole che il passaggio da un anno al successivo sia un momento per concedersi a riflessioni su quanto accaduto nel recente passato e quanto è atteso nei giorni che verranno. Proviamo anche noi a dare il nostro contributo, condividendo alcuni pensieri sui trend e le opportunità per le imprese nel 2014, in relazione all’evoluzione…
