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Buyer persona: che cosa sono e a cosa servono? Piccola guida con esempi

tempo di lettura: 10'

Abbiamo recentemente scritto due approfondimenti sul Customer Journey: nel primo spiegavamo cosa fosse e nel secondo passavamo a parlare di come mapparlo.

In questi post ci siamo imbattuti spesso nel concetto di buyer persona, a cui avevamo già dedicato una FAQ sul nostro sito: le buyer persona sono rappresentazioni plausibili del “cliente ideale” per una determinata azienda o modello di business; vengono utilizzate nel marketing per capire il tipo di pubblico a cui ci si sta rivolgendo e/o quello a cui ci si desidera rivolgere, per adeguare di conseguenza la propria proposta al mercato.

Quando si usano le buyer persona? Che informazioni sono necessarie per crearne una? Scopriamolo insieme!continua a leggere »

Customer Journey Map: tracciare i percorsi degli utenti per migliorare la loro esperienza? Funziona!

tempo di lettura: 15'

Nel nostro approfondimento sul Customer Journey abbiamo detto che spesso questo viaggio non inizia da un’esigenza reale, ma da uno stimolo: leggo un articolo sui modi per rilassarsi, tra i vari consigli c’è quello di cucinare, mi metto a guardare qualche ricetta online e in men che non si dica sono su Amazon a comprare una sac à poche, strumento di cui non conoscevo l’esistenza fino a un minuto prima e di cui non avrei mai pensato di aver bisogno.

Spesso per le aziende può essere difficile capire da dove inizia il Customer Journey e in quale delle sue fasi i clienti entrano in contatto con il brand (e, di conseguenza, cosa fare per essere presenti giusto nel momento in cui una persona sente l’esigenza del prodotto o servizio che offriamo).continua a leggere »

Customer Journey: alla scoperta del viaggio del consumatore al tempo degli smartphone e degli assistenti vocali

tempo di lettura: 15'

In un video explainer che abbiamo realizzato nel 2017 abbiamo spiegato l’Inbound Marketing facendo l’esempio di Mario, un ragazzo di 30 anni che un giorno prende coscienza di essere ingrassato un po’ troppo.

Cercando online “come dimagrire” trova diversi consigli: andare in palestra, giocare a tennis, correre… Mario viene incuriosito da un approfondimento sui vantaggi della corsa; trovandolo molto convincente, si fa l’idea che questa attività vada bene per lui e, quindi, decide di cominciare a correre.

C’è però un problema: Mario non ha le scarpe adatte!continua a leggere »

Alla scoperta di Medium, la piattaforma di blogging e content discovery del fondatore di Twitter

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Parliamo spesso, spessissimo, dell’importanza di raccontarsi: il blog – se utilizzato al meglio – è un ottimo mezzo ma di certo non l’unico; si può parlare al proprio pubblico attraverso i video su YouTube, i social network (aziendali o personali) oppure creando contenuto ad hoc – o semplicemente “riciclando” materiale già esistente magari anche in diversi formati – anche su altre piattaforme: SlideShare, Pulse, Quora…

Proprio a Quora avevamo dedicato un approfondimento in passato: è vero, in Italia viene usato ancora relativamente poco ma le sue potenzialità per aumentare la visibilità e il personal branding sono enormi; negli USA infatti questa piattaforma è ampiamente utilizzata anche da personalità di spicco come, ad esempio, Barack Obama.

Oggi parliamo però di un’altra piattaforma che con Quora ha diversi punti in comune:

  • in Italia sta prendendo sempre più piede
  • negli Stati Uniti è estremamente popolare (la usava anche la Casa Bianca)
  • è utile per aumentare la visibilità e il personal branding
  • consente di scoprire contenuti interessanti, talvolta esclusivi

Stiamo parlando di Medium, andiamo a conoscerlo insieme!continua a leggere »

Cosa sono i bias cognitivi e come si usano nel marketing? 9 esempi di “scorciatoie cerebrali” che condizionano le decisioni d’acquisto

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Recentemente abbiamo scritto un approfondimento sulla riprova sociale spiegando alcuni dei modi con i quali è possibile sfruttare questo principio nel marketing: attraverso una serie di leve gli utenti vengono stimolati a compiere l’azione che desideriamo.

La social proof è solo uno dei tanti esempi che rendono evidente come moltissime decisioni che prendiamo nella vita quotidiana (abbiano queste a che fare con un acquisto o meno) sono profondamente condizionate da meccanismi cognitivi di cui non sempre siamo coscienti o, se lo siamo, a cui difficilmente riusciamo a opporci.continua a leggere »

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Chi è Axura?

Quando si pensa ad una web agency, il primo pensiero è: "sono quelli che ti fanno il sito". In effetti, è quello che molti si limitano a fare, sulla base delle richieste più o meno adeguate di un committente.

Il nostro vero mestiere? Aiutare le imprese a cogliere le opportunità di internet, individuando quelle adeguate per il cliente, aiutandolo a farle proprie. Questo poi si traduce anche nella realizzazione di siti web, applicazioni, concorsi online, videoracconti e molto altro, ma quello che conta è il loro comune denominatore: sono la realizzazione di una precisa strategia digitale, concordata insieme al cliente, che punta a metterlo in grado di competere al meglio attraverso il corretto impiego di tecnologie e strumenti in rapidissima evoluzione, ormai determinanti nel fare impresa.