Tag: customer journey map
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Buyer persona: che cosa sono e a cosa servono? Piccola guida con esempi
Tempo di lettura: 10′
Abbiamo recentemente scritto due approfondimenti sul Customer Journey: nel primo spiegavamo cosa fosse e nel secondo passavamo a parlare di come mapparlo. In questi post ci siamo imbattuti spesso nel concetto di buyer persona, a cui avevamo già dedicato una FAQ sul nostro sito: le buyer persona sono rappresentazioni plausibili del “cliente ideale” per una…
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Customer Journey Map: tracciare i percorsi degli utenti per migliorare la loro esperienza? Funziona!
Tempo di lettura: 15′
Nel nostro approfondimento sul Customer Journey abbiamo detto che spesso questo viaggio non inizia da un’esigenza reale, ma da uno stimolo: leggo un articolo sui modi per rilassarsi, tra i vari consigli c’è quello di cucinare, mi metto a guardare qualche ricetta online e in men che non si dica sono su Amazon a comprare…
