Cosa fa il Community Manager?

Il Community Manager è una figura professionale che opera nel marketing digitale ed è il responsabile della gestione e dello sviluppo della comunità online (quella quindi che popola le piattaforme social) di un brand o di un’impresa.

Tra le sue funzioni c’è quella di trovare ed attirare gli utenti che fanno parte del pubblico di riferimento del brand, aumentare il numero dei partecipanti alla comunità, stabilire con loro relazioni durature e stabili attraverso campagne social e azioni mirate.

Il Community Manager, quindi, si occupa di mettere in pratica ciò che ha pianificato il Social Media Manager creando contenuto di valore e interessante per il pubblico di riferimento, per le piattaforme social e, spesso, anche per il blog aziendale.

Nel caso di una crisi il Community Manager dovrà occuparsi di interagire con gli utenti e di prendere tutte le misure necessarie per far tornare la situazione alla normalità, seguendo il piano di contingenza stabilito dal Social Media Manager.

Di solito il community manager è anche quello che si occupa del social customer service (anche se nelle aziende più grandi può esserci un team dedicato a questa attività).

Non è raro, soprattutto nelle realtà più piccole, che il ruolo del Social Media Manager e quello del Community Manager siano ricoperti dalla stessa persona.

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Chi è Axura?

Siamo una piccola agenzia di marketing e comunicazione, una boutique agency, per usare un’espressione dalla crescente popolarità.

Siamo quattro persone che fanno questo mestiere con passione, fianco a fianco con i propri clienti, per aiutarli a definire e far emergere il proprio valore.

Ogni azienda, con la sua storia, le sue persone, i suoi traguardi e le sue ambizioni, è unica, ed è proprio questo il bello del nostro mestiere, sempre diverso: ogni progetto è speciale, così come l’azienda insieme a cui lo realizziamo, e ogni volta ci rimettiamo in gioco per fare la differenza.

Insieme a noi, c’è una solida rete di persone di grande esperienza con cui collaboriamo e che coinvolgiamo nei progetti più articolati.

E poi c’è l’intelligenza artificiale, che fa parte delle risorse che ci impegniamo a conoscere e usare bene per metterne il potenziale al servizio dei nostri clienti e dei loro progetti.

Crediamo che in Italia molte ottime imprese possano comunicare meglio e trarne beneficio, diventando più competitive e riuscendo a creare maggiore benessere condiviso.

È quello per cui lavoriamo, insieme ai clienti che ci hanno già scelto e a quelli che ci sceglieranno.