CHO è l’acronimo di Chief Happiness Officer che, in italiano, può essere tradotto come “responsabile della felicità (dei dipendenti)”.
È una figura relativamente nuova e ancora non particolarmente diffusa, ma che si sta rapidamente affermando in tutte quelle aziende che mettono al primo posto il benessere dei propri dipendenti partendo dal presupposto che un dipendente contento è in grado di lavorare meglio e con più motivazione.
Il CHO quindi si occupa di analizzare e misurare il livello di benessere degli impiegati ascoltandoli attivamente; è il responsabile di creare un buon ambiente di lavoro attraverso programmi e azioni mirate e risolvendo eventuali conflitti.