L’identità di marca (in inglese brand identity) è l’insieme degli elementi con cui una marca sceglie di presentarsi, cioè il modo in cui desidera essere percepita.
Comprende la missione, i valori dichiarati, il posizionamento, il tono di voce e gli elementi visivi.
Si distingue dalla brand image, che è l’idea che una persona si forma nel tempo su un’azienda, e dalla brand reputation, che è il giudizio complessivo del mercato.
L’identità è l’unica delle tre che un’impresa controlla direttamente, e resta una dichiarazione finché le scelte quotidiane, dalle politiche verso i dipendenti ai fornitori selezionati, non la confermano o smentiscono.
Per approfondire la conoscenza della brand identity è disponibile un articolo sul blog di Axura.