Raccogliere una grande mole di informazioni è solo una parte del complesso lavoro svolto da Google Analytics: la disponibilità di queste informazioni in rapporti rapidamente accessibili capaci di evidenziare in maniera chiara tendenze, correlazioni ed altri elementi utili per comprendere informazioni ed eventi e pianificare degli interventi, è un’ulteriore ricchezza di questo strumento.

Alla base di questi rapporti ci sono metriche e dimensioni:

le prime equivalgono a valori numerici o rapporti percentuali significativi, come ad esempio visite o frequenze di rimbalzo; le seconde invece, come dice il nome stesso, danno una “dimensione” alle prime, come ad esempio quella “temporale” (e.g. visite di un dato mese dell’anno), la cui importanza è tale da renderla imprescindibile e da farle assumere il nome di “periodo”.

Le altre dimensioni possono essere tra le più svariate e consentono di individuare dei sottoinsiemi di una metrica: ad esempio, dato un periodo, le diverse tipologie di browser usate da chi ha visitato un sito.

(Periodo di riferimento)

Metrica: visitatori del sito

Dimensione: browser impiegati

Google Analytics consente anche di aggiungere a rapporti che contengono delle dimensioni ulteriori sottoinsiemi, ovvero una “dimensione secondaria”: nell’esempio precedente, potrebbe essere la versione dei browser.

(Periodo di riferimento)

Metrica: visitatori del sito

Dimensione: browser impiegati

Dimensione secondaria: versioni dei browser impiegate

Combinare all’interno di Google Analytics metriche e dimensioni non è sempre possibile e per questo motivo Google fornisce un’apposita matrice di riferimento in cui indica le combinazioni possibili.

Letteralmente, “engagment” può essere tradotto in “coinvolgimento”: lo strumento di analisi in questione consente a chi lo impiega di verificare il coinvolgimento sociale dei soggetti tracciati, che si esprime tipicamente attraverso azioni come il click sul pulsante “mi piace” (nel contesto del social networki social network (o reti sociali) sono forme di comunicazione in rete basate sulle relazioni sociali che hanno un sito web o un'applicazione come punto di riferimento. Facebook) o l’azione di “seguire” una fonte (nel contesto del social networki social network (o reti sociali) sono forme di comunicazione in rete basate sulle relazioni sociali che hanno un sito web o un'applicazione come punto di riferimento. Twitter).

L’integrazione del social networki social network (o reti sociali) sono forme di comunicazione in rete basate sulle relazioni sociali che hanno un sito web o un'applicazione come punto di riferimento. di Google è automatica, mentre l’integrazione degli altri social networki social network (o reti sociali) sono forme di comunicazione in rete basate sulle relazioni sociali che hanno un sito web o un'applicazione come punto di riferimento. richiede l’intervento di una figura dalle adeguate competenze.

Data la crescente importanza delle interazioni sociali correlate ad un sito web o altro oggetto di analisi, questo strumento consente di valutare la situazione anche sotto questo punto di vista per programmare gli interventi da compiere per aumentare il coinvolgimento sociale degli utenti.

Si tratta di un’attestato fornito da Google dopo la somministrazione di un test online che certifica, una volta superato, un’adeguata conoscenza sia della piattaforma Google Analytics sia dei concetti più importanti in tema di Web Analytics.

Le competenze richieste per superare il test sono varie: dalla capacità di configurare al meglio Google Analytics in uno specifico contesto d’analisi alla corretta lettura dei dati riproposti dalla piattaforma, per arrivare alla capacità di impostare processi di ottimizzazione dell’oggetto di analisi e successiva verifica degli esiti.

Si tratta di competenze trasversali, che consentono a chi ha superato questo esame di collaborare fattivamente al buon esito dell’iniziativa oggetto di analisi, sia questa un sito web, un’applicazione mobile o un’altra realtà.

Con questa espressione si contraddistingue la capacità di una piattaforma di web analytics di mettere a disposizione le informazioni raccolte in tempo reale affinchè le stesse possano essere analizzate nelle modalità più interessanti e opportune.

Alcune piattaforme di web analytics fanno di questa capacità il proprio punto di forza (tra queste, Clicky e Chartbeat), mentre altre integrano questo aspetto in contesti di analisi più classici.

Lo sviluppo di funzionalità di Real Time Web Analytics è piuttosto recente e l’integrazione di queste informazioni nei processi di analisi è ancora in largo divenire.

Google Analytics, al momento in cui scriviamo, non integra ancora questo tipo di funzionalità che sarà presto disponibile per tutti gli utenti.

Esistono molte piattaforme di tracciamento e analisi di eventi e informazioni tipicamente correlate ad un sito web: ciascuna risponde meglio di altre a specifiche esigenze ed è quindi arbitrario individuarne una migliore delle altre in termini assoluti.

Alcune piattaforme operano in modalità cloud al pari di Google Analytics, mentre altre possono essere installate sui server dei clienti.

Ancora, alcune di queste rendono disponibili i dati tracciati in tempo reale o con trascurabile ritardo, mentre altre richiedono diverso tempo (e spesso notevoli risorse di sistema) per rielaborare le informazioni registrate.

Infine, alcune soluzioni sono di libero uso mentre altre richiedono investimenti che possono arrivare a 40.000 dollari l’anno e oltre.

Volendo citare alcune di queste piattaforme:

1. Yahoo Web Analytics: è un servizio erogato in modalità cloud e gratuita, consente di approfondire nel dettaglio molte situazioni.
2. Open Web Analytics: è una piattaforma open source liberamente installabile, che richiede maggiori competenze tecniche rispetto a soluzioni concorrenti ma è completamente configurabile e modificabile in ogni dettaglio.
3. Piwik: al pari di Open Web Analytics, è una soluzione open source ricca di funzionalità ed altamente personalizzabile, con una comunità di sviluppatori e utenti molto attiva alle spalle.
4. Omniture SiteCatalyst: è una soluzione di web analytics dai costi estremamente elevati ma anche particolarmente completa, con una notevole velocità nella messa a disposizione dei dati raccolti.
5. Web Trends: è un’altra soluzione commerciale di web analytics, di grande successo e diffusione nel recente passato, poi evolutasi negli anni per restare al passo con i tempi.

Fino a 5 milioni di pagine visualizzate al mese per sito, Google Analytics è una piattaforma che viene messa  gratuitamente a disposizione di qualsiasi webmaster.

Oltre questa soglia, viene richiesto da Google il collegamento ad un conto AdWords attivo, indipendentemente dal numero di pagine che si raggiungono.

In rete, si fa riferimento ad una spesa minima di 1 dollaro al giorno sul conto AdWords (o equivalente) affinchè sia soddisfatta questa condizione, indipendentemente dal traffico raggiunto.

Google Analytics è uno strumento di tracciamento e analisi di eventi e informazioni tipicamente correlate con un sito web.

Le numerose informazioni tracciate da Google Analytics e la moltitudine di viste e funzionalità analitiche rendono questo strumento ideale per attività di verifica e ottimizzazione di contenuti e funzionalità di una presenza internet, a vantaggio dei risultati che questa può ottenere.

Sebbene le piattaforme di analisi web siano numerose, Google Analytics è al momento la più diffusa in assoluto, sia prendendo in considerazione quelle gratuite (di cui fa parte) sia quelle a pagamento.

Facilità d’installazione e d’uso, integrazione con altri servizi e programmi Google (Adwords, Adsense), ricchezza di funzionalità e servizi offerti sono solo alcuni dei punti di forza di questo strumento.

Nel contesto di Google Analytics, le canalizzazioni multicanale sono un nuovo tipo di reportistica che consente di visualizzare non solo l’ultimo punto di ingresso su di un sito che ha portato ad una conversione, ma anche tutti gli altri eventuali punti di contatto che nei 30 giorni precedenti hanno portato il visitatore a rapportarsi con il sito.

Questo tipo di report consente di valutare quindi le diverse attività di marketing e comprendere “il gioco di squadra” che porta ai risultati migliori: traffico organico, iniziative social, campagne display e altre iniziative vengono messe in rapporto tra di loro consentendo una miglior pianificazione.